Om tjänsten:

I rollen som kundtjänstmedarbetare är din huvudsakliga uppgift att hantera inkommande kundärenden via telefon och mail och leverera service i världsklass.

I praktiken innebär det allt från ordermottagning, information om våra produkter, tips och råd till våra kunder samt att stötta och hjälpa våra kunder i vår webshop. Det är en varierad tjänst som innehåller både säljkontakter, administration och problemlösning och du är en viktig spelare både intern och externt i syfte att backa upp både dina kollegor och våra kunder.

Den här tjänsten är placerad på vårt kontor i Stockholm där du arbetar tillsammans med andra kollegor.
Teamet ingår i vårt Customer Service & Support team på ytterligare 5 kollegor bestående av kundtjänst, innesälj och produktspecialister.
Alla rapporterar till vår Customer Service & support Manager för Sverige.

Din profil

Som person är du engagerad och driven. Du brinner för att hjälpa andra och har lätt för att samarbeta och tillför arbetsglädje i laget.
Du är van vid ett stort kundfokus, har ett trevligt bemötande och en hög känsla för service.
Arbetet på kundtjänst kan vara hektiskt det är därför viktigt att det faller sig naturligt för dig att periodvis hantera hög arbetsbelastning och att du ser det som en del i ditt arbete att också kunna bemöta kundernas olika behov.

Du jobbar strukturerat, använder telefon som ditt främsta arbetsredskap samt har lätt att förstå och ta till dig information och nya arbetssätt. Hos oss händer det mycket och därför behöver man vara positivt inställd till förändringar.

Erfarenheter som krävs:

• Erfarenhet från dentalbranschen, gärna med god produktkännedom (t.ex. som tandhygienist eller tandsköterska)
• Yrkeserfarenhet inom kundservice och försäljning
• Meriterande med inköpserfarenhet inom dentalbranschen
• Yrkeserfarenhet från affärssystem, ärendehanteringssystem och webshop är meriterande
• God telefonvana, mycket goda datorkunskaper
• Van användare av Officepaketet
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Hos oss värderas teamet högt, här ställer vi upp för varandra och är måna om att vi trivs att arbeta med varandra, därav lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.

God och flexibel arbetsmiljö:

Vi tror att man utvecklas genom att träffas, att goda idéer ofta kommer i fikarummet eller vid ett möte med en kollega, samt att information lättare sprids under en arbetsdag där man faktiskt ses. Därför har alla hos oss en kontorstillhörighet och en fysisk arbetsplats samtidigt som vi har en flexibel arbetsplatspolicy.
Hos oss är det lika självklart att man kan arbeta hemifrån någon dag i veckan samtidigt som det är lika självklart att man vill vara på plats de andra dagarna i veckan. 

Läs mer ansök här: Kundtjänstmedarbetare | Unident AB